Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – Oliveira Móveis

A Oliveira Móveis se dedica à sua satisfação e tem o compromisso de garantir a melhor experiência de compra. Caso precise realizar a troca, devolução ou solicitação de reembolso, nossa política está descrita a seguir, com as opções detalhadas para cada situação.

Reembolso

  • Prazo para Reembolso: O reembolso será realizado em até 15 dias após o recebimento do produto devolvido. O valor será creditado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.

  • Como Solicitar o Reembolso: Se desejar solicitar o reembolso, envie um e-mail para Contato@oliveiramoveis.store, informando seu nome completo e número do pedido. Após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme as condições estabelecidas.

  • Produtos com Defeito de Fabricação: De acordo com a legislação brasileira, caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a devolução em até 15 dias após o recebimento do produto. O reembolso será integral e sem custos adicionais para o cliente.

Trocas

  • Como Solicitar uma Troca: Envie um e-mail para Contato@oliveiramoveis.store, informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe fornecerá as instruções para finalizar o processo de troca.

  • Condições para Troca: O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso e na embalagem original. A troca será processada apenas se o item estiver nas mesmas condições em que foi recebido.

Devolução

Prazo para Devolução: A Devolução devi ser realizada em até 30 dias após o recebimento do produto.

Como Solicitar uma Devolução: Para devolver um produto, entre em contato conosco pelo e-mail Contato@oliveiramoveis.store, informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá um código de autorização para devolução e as instruções necessárias.

Custos de Envio para Devolução:

    • Se a devolução for por arrependimento, o custo do envio será de responsabilidade do cliente.

    • Se o produto apresentar defeito, os custos de envio serão arcados pela Oliveira Móveis. O processo será realizado por meio de logística reversa, e o cliente receberá as orientações para o envio.

Envio

  • Região de Entrega: A Oliveira Móveis realiza entregas em todo o Brasil.

  • Processo de Envio: O envio ocorre após a confirmação do pagamento, podendo levar até 1 dia útil. Após a expedição, você receberá um número de rastreamento para acompanhar a entrega.

  • Prazo de Entrega: O prazo de entrega pode variar entre 4 e 7 dias úteis, dependendo da sua localização.

  • Custos de Envio: Oferecemos frete grátis para todo o Brasil. Caso ocorra uma falha na entrega, será feita uma nova tentativa, mas o custo será de responsabilidade do cliente.

  • Tentativas de Entrega: Até 3 tentativas de entrega serão realizadas. Se a entrega não for possível, o pedido será retornado ao remetente, e uma nova taxa de envio será aplicada.

Atenção Importante

  • Se o produto recebido não corresponder ao que foi adquirido, entre em contato conosco em até 7 dias após a entrega.

  • Fique atento ao prazo de entrega e acompanhe seu pedido utilizando o código de rastreamento, enviado por e-mail ou disponível em “Meus Pedidos” no nosso site.

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato pelo e-mail: Contato@oliveiramoveis.store.